quinta-feira, 18 de novembro de 2010

Supply Chain


Você já se perguntou como uma simples Bic Cristal, ou então, aquela latinha de Guaraná Antártica veio para na sua mão??
Não estou falando do que te motivou a comprá-la e consumí-la, estou falando em todos os processos, informações, operações e estratégia envolvida desde a extração das matérias primas até o produto final estar pronto e ao seu alcance!!!!

Pois é, Supply Chain é o conjunto organizados dessas ações... é todo esforço envolvido nos processos e atividades empresariais que criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final, sendo também uma forma integrada de planejar e controlar o fluxo das mercadorias.

Em outras palavras, a expressão supply chain (cadeia de abastecimento) engloba todos os esforços empenhados na elaboração e na distribuição de um produto ou serviço, desde o primeiro fornecedor até o consumidor final.

Esses sites trazem um conteúdo bem resumido e prático, vale a pena dar uma olhada:
Supply Chain Online
Portal Supply Chain

Cheers

EDI

Neste momento estamos implantando na Superpedido, o batimento de pedidos versus notas fiscais através de EDI.

A empresa que está realizando o serviço é a NeoGrid, visitem o site para mais informações institucionais.

Vale lembrar que a documentação técnica e bastante grande, mas caso alguém queira dar uma olhada é só me pedir...

Cadeia de Suprimentos

Falando agora em Cadeia de Suprimentos, posto aqui um vídeo da Biblion, empresa de logística especializada em distribuição de livros que hospeda as operações da Superpedido.


Jogo do McDonalds


Já é de conhecimento de alguns que não me dou muito bem com jogos, na verdade, não ganho nem rifa de frango de padaria.... No Jogo do McDonalds, não foi diferente.

Achei bastante interessante a forma com que foi montado, onde pode-se ver claramente como uma ação está diretamente ligada a outra. Mas infelizmente como não poderia deixar de ser, segue os resultados abaixo:

McDonalds 1 --------- Crash

McDonalds 2 --------- Crash

McDonalds 3 ----------Crash

quarta-feira, 17 de novembro de 2010

Gerindo o material humano - Gestão do Conhecimento


Não há nada de novo, dizer existem cabeças pensantes por trás de tudo é como cover no molhado. Nenhuma estratégia brota da terra, o conhecimento não é absorvido quando se fica exposto ao Sol e as pessoas não se organizam tão facilmente como formigas em fila, instintivamente, em busca de comida.




Já há muito tempo sabesse que a organização de pessoas e principalmente de conhecimento é fundamental para o sucesso de qualquer tipo de trabalho, haja visto o tão celebre best seller "A arte da Guerra", de Sun Tzu, que foi escrito no século IV a.C., que já pregava de diversas formas o uso da informação, conhecimento, organização humana, etc... como fórmula para o sucesso na guerra.
É possível observar diversas aplicações bem práticas nos dias de hoje no mundo coorporativo ( veja trecho interessantes do livro ).




Mas não é exatamente esse o foco deste post, mas sim traduzir em simples palavras o que querem dizer mais de 10 autores quando escrevem sobre Gestão do Conhecimento.


Das diversas definições resumidas que li, a que mais me agradou foi a de Harvard Business Review, em Gestão do Conhecimento, 2000, onde diz "'... é a maneira com que as empresasgeram, difundem e alavancam seus ativos intelectuais." e ressalta ainda, que apenas recentemente isso emergiu como uma fonte essencial de vantagem competitiva na economia da informação.




Podemos ainda identificar alguns modelos e conceitos associados à Gestão do Conhecimento disseminados
nos últimos anos. Segundo Barclay e Murray, as abordagens variam de acordo com a ênfase, por exemplo:
- Culturais, com ênfase nas relações humanas;
- Reengenharia, com ênfase nas tecnologias de informação e processos de negócio;
- Pensamento sistêmico, com ênfase na compreensão de todo o sistema e das interdependências dos fatores internos e externos que influenciam a organização.

Ficou interessado em saber mais?? Dá uma olhada nesses links bem interessantes a respeito do tema...

http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_do_conhecimento
Os 3 pilares da gestão de Conhecimento
A Gestão do Conhecimento na prática

Cheers

O futuro da tecnologia segunda a turma do Mr. Gates



Esse filme da Microsoft tem uma boa sacada de texto, apesar da apresentação tediosa. Você vai ter vontade de desistir pelo caminho, mas insista.

Eles falam aqui do futuro da tecnologia, que muitas vezes torna mais complicado aquilo que deveria ser fácil. E segundo a Microsoft, o que muda tudo é a integração do Windows 7 com a plataforma Windows Live, que coloca tudo na nuvem.

Tecnologicamente falando você pode não concordar, mas o discurso é bonito.

Cheers

Palestrando sobre a "História do MKT"

Bobagem eleger a melhor palestra apresentada na semana "END". Houveram diversos tópicos abordados cada qual com o seu valor e com conteúdo apropriado para uma determinada necessidade / área.

Eu particularmente gostaria de prestigiar o professor Sérgio Ignácio, que apresentou um conteúdo bastante interessante a respeito da História do Marketing, baseado num livro escrito por ele mesmo, chamado "Desmistificando O Marketing", onde nos traz alguns dados bastante ilustrativos. O mestre Sérgio, que conhecemos da sala de aula, já está fazendo sobra ao Mr. Kotler, quem sabe um dia não rode o mundo mostrando seu trabalho.



A palestra, bem na palestra foi falado sobre a origem do Marketing, suas relações com a economia e administração clássica e a desmistificação que o Marketing era somente logística e produtividade, para a maximização dos lucros... Resalta-se que os consumidores hoje já tem boz ativa e são muito menos influenciados.
Da mesma forma mostra a evolução da concorrência e o aumento do poder de barganha dos concorrentes, devido a crescente centralização de grandes marcas na mão de poucas empresas.


Hoje tudo é Marketing, a idéia de que MKT era apenas o departamento que cuidava de artes finais e um apoio à área comercial caiu por terra. Marketing está em tudo, do presidente da empresa até o operário que coloca caixas no pallet tem envolvimento direto na estratégia de marketing da empresa, seja para definí-la ou para apoiar e garantir que tudo saia como o idealizado.

Aproveitou para falar sobre orientação de marketing  para Produção, Produto, Vendas, Cliente, Socialmente Responsável ou Societal e Holístico, trazendo um pouco de teoría para uma palestra bem descontrída, que prendeu a atenção da sala e mais uma vez, agregou conhecimento a todos.

Cheers

quinta-feira, 14 de outubro de 2010

Você sabia???


Quais são as ferramentas utilizadas usualmente pelos Workgroups Clássicos e Groupware???



Resposta: Os Workgroups clássicos usam como ferramentas agenda, anotações pessoais em papel, e sempre de forma isolada. Já o Groupware faz com que a ferramenta de agenda passe a ser colaborativa através de redes ( Blogs, Twiter, etc.. ) e programas ( Lotus Notes, Outlook, etc.. ) , todos podem ver as agendas e as anotações de outras pessoas envolvidas.


Cheers

terça-feira, 28 de setembro de 2010

Questões para a Prova

1) Para se chegar a um sistema de informação eficiente, é necessários ter:

A) Processos, Pessoas e Tecnologia.
B) Banco de dados, Arquivos e Registro.
C) Hardware, Software e Peopleware.
D) Todas estão corretas

Resposta correta : A


2) O sistema de informação básico é um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Além de dar suporte à tomada de decisões, à coordenação e ao controle, esses sistemas também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.

Quais são os elementos que compõe um sistema de informações genérico?

A - ENTRADA (Input), PROCESSAMENTO, SAÍDA e FEEDBACK
B - PROCESSOS, PESSOAS e TECNOLOGIA
C - PAN, LAN, MAN e WAN
D - HARDWARE, SOFTWARE e PEOPLEWARE

Resposta correta : A

Reengenharia

Inovações tecnológicas e organizacionais e perda de postos de trabalho.
Nenhum setor está mais associado à Revolução Industrial do que o têxtil. Há mais de 200 anos, as primeiras máquinas a vapor foram utilizadas na Inglaterra na fiação de lã, provocando uma revolução no modo como os bens eram produzidos. Hoje, enquanto outras indústrias têm se adiantado na corrida da automação, as têxteis ficaram para trás, em grande parte como consequência do uso intensivo de mão de obra no processo de costura. (...)

Nos últimos anos, entretanto, o setor têxtil [e de confecções] começou a emparelhar-se aos outros com a introdução de práticas de produção enxuta e avançados sistemas de automação. Algumas empresas inglesas começaram a introduzir a robotização. O desenho assistido por computador reduziu de semanas para minutos o tempo para elaborar um traje. A tintura computadorizada e os sistemas de acabamento também têm sido introduzidos, assim como o uso de computadores na armazenagem, manuseio, embalagens e embarque de roupas. (...)

À medida que cada vez mais empresas renderem-se à reengenharia e à automação, até mesmo os exportadores como China e Índia serão forçados a passar dos processos de fabricação dependentes de mão de obra para métodos mais baratos e rápidos de produção mecanizada.

Automação na fabricação de roupas finas já está resultando em perda recorde de empregos.
Texto extraído de O Fim dos Empregos: o Declínio Inevitável dos Níveis dos Empregos e a Redução da Força Global de Trabalho, de Jeremy Rifkin

Um pouco sobre a Superpedido e e-book:

Superpedido Tecmedd compra parte da Xeriph
Maior distribuidora de livros impressos do Brasil passa agora a também distribuir e-books

Mercado
PublishNews - 28/09/2010 - Maria Fernanda Rodrigues

O mercado brasileiro de livro digital dá mais um importante passo com o anúncio agora da venda de 20% da única distribuidora de livros digitais com capacidade operacional hoje no Brasil, a Xeriph, para a Superpedido Tecmedd, que é a maior distribuidora de livros impressos do país.

“A Superpedido tem no catálogo 2.500 editoras e mil livrarias e vai agregar uma força comercial que nunca esperávamos ter”, disse Duda Ernanny, proprietário da Xeriph e da Gato Sabido, a primeira e-bookstore brasileira. De fato, a construção de um catálogo de livros eletrônicos, sobretudo de obras brasileiras, é o maior desafio para a consolidação desse mercado digital e o contato mais próximo entre a Xeriph e os clientes da Superpedido será imprescindível para aumentar a oferta de livros nacionais em formato digital.

Outra grande vantagem da parceria é para as pequenas e médias livrarias, que pelo alto investimento tardariam a vender livros digitais, ou nunca chegariam a fazê-lo. Com este novo negócio que nasce hoje, oferecer e-books aos clientes vai ser uma realidade. “Como temos uma participação muito boa e prestamos muitos serviços às livrarias, temos que ajudar as menores”, disse Gerson Ramos, diretor comercial da Superpedido. “A Xeriph está avançada na parte técnica. A Superpedido Tecmedd tem um bom relacionamento comercial com editoras e livrarias. Essa parceria vai ser fundamental para o futuro do livro digital no Brasil”, completou.

Como funciona a Xeriph
Conforme explicamos em matéria publicada no dia 22 de julho, o custo do serviço da Xeriph para livrarias é zero. Para as editoras há duas alíquotas diferenciadas. Se venderem para uma livraria que já tenha DRM proprietário, pagam 2% do preço de capa pelo serviço de distribuição. Quando a venda for para uma livraria que utilize o DRM da Xeriph, pagam 5%. Com o sistema, as editoras terão total controle do que foi vendido e poderão até fazer alterações no livro.
De maneira resumida, o processo funciona assim:

1. Editora - faz o upload automatizado dos seus e-books, sem interferência humana, direto no servidor da Xeriph, e preenche um cadastro completo (título, autor, tradutor, páginas, isbn, preço etc.)

2. Livraria - acessa o site da Xeriph (login e senha) e consulta os catálogos das editoras. Seleciona os títulos desejados. Faz requisição online automática, que é direcionada à editora

3. Editora – autoriza a livraria, que recebe e-mail informando o link para cada título solicitado. O link será acessado pelo comprador no momento do download

4. Consumidor – compra o livro normalmente na e-bookstore, usando todo o sistema de venda da loja. Ao clicar no link de download, acessa diretamente o servidor da Xeriph, que imediatamente contabiliza esse download em relatório que fica disponível para a editora e para a livraria. O servidor da Xeriph controla e audita todo o processo de download.

Em caso de inadimplência de uma livraria, a editora tem total controle sobre as autorizações e pode suspender o acesso imediatamente. Com isso, o e-book fica indisponível para venda até que a editora libere novamente.

Quando a editora desejar fazer qualquer tipo de atualização em algum e-book já publicado, basta atualizar o arquivo e logo em seguida todas as livrarias que tiverem acesso a esse livro receberão a informação da atualização, que também poderá ser repassada pela livraria àqueles que compraram tal livro.

quinta-feira, 23 de setembro de 2010

Reengenharia


A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.






Os desafios do CRM na atualidade



A elaboração de uma estratégia de CRM começa pela definição de cliente. Por mais banal que isso possa parecer, é preciso ter em mente as mudanças que ocorreram nos últimos anos, causando uma verdadeira reviravolta nesse conceito.
De acordo com a definição clássica, cliente –ou consumidor– é o indivíduo ou grupo que paga por bens e serviços. Esse, porém, é um conceito ultrapassado. No vocabulário do século XXI, cliente é o indivíduo ou grupo que troca valor com outra pessoa ou grupo.

O site abaixo discute e ajuda a identificar e classificar os principais problemas e desafios do CRM...

http://www.portalcallcenter.com.br/seu-espaco/colunistas/egon-coradini/os-desafios-do-crm-na-atualidade

Workflow

é a seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócio, de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras.
 Esse link abaixo mostra alguns exemplos, conceitos de 3R's muito interessantes.
http://www.idoc.inf.br/pdf/Workflow.pdf



Cheers


quinta-feira, 16 de setembro de 2010

Do Pombo Correio a Web 2.0


Dizem por ai que os ambientalistas estão doidos para achar o tal do  Tim O'Reilly. Depois que o cara exterminou os carismáticos Pombos Correios, que há séculos ajudaram a sustentaram amores impossíveis, levando e trazendo mensagens proibidas, ninguém segura a fúria dos Kamikazes do WWF e do Greenpeace!! 




É fato que a vida moderna precisava disso, é inevitável que nos dias de hoje, com o volume de informações disponíveis e a busca incansável por conhecimento, que para levar e trazer tanto "conteúdo", nem um Condor dos Andes seria capaz de fazer tal trabalho.
Mas o que ele tanto fez?? O que tanto progrediu da velha internet 1.0 ( na verdade, a primeira a " estilingar" os coitados dos pombos ) para a Web 2.0??

Bom, lembra da wikipédia?? Como lá sempre se pode conseguir explicação para quase tudo, de forma resumida e clara, seguem os links para vc criar sua própria opinião.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_2#External_links

Agora, com esse baita ferramenta nas mãos, nada mais que trazer os benefício da rede para dentro da empresa. As corporações tem investido cada vez mais nas rede internas, ou Intranet e Extranet.

A intranet possibilita tudo o que a própria internet dispõe. Porém a principal diferença entre ambas é que a intranet é restrita a um certo público. Já a Extranet seria uma extensão da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode acessar os dados de sua empresa.
Quer saber mais?? Dá uma olhada no link abaixo com mais detalhes comparando as redes.
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1276/internet_intranet_e_extranet_o_que_sao_e_quais_as_diferencas


e-business vs e-commerce

Mais um desdobramento da evolução do capitalismo, baseado na tecnologia, o canal de venda que mais cresce na atualidade. O racional é simples, muitas pessoas têm acesso à Internet – são cerca de vinte milhões de usuários no Brasil,  e a tendência é que essa quantidade  aumente cada vez mais, agora, existe diferença entre uma coisa e outra... segundo o site e-commere.org.br, E-commerce significa comércio eletrônico, ou seja, o conjunto de atividades comerciais que acontecem on line. A diferença entre E-commerce e E-business, expressões que muitas pessoas confundem, existe. E-business não envolve transação comercial, é um negócio eletrônico, uma negociação feita pela Internet mas que não envolve necessariamente uma transação comercial.

Finalmente, já que tem que trabalhar, trabalhe em casa!!! Para que perder horas no trânsito?? Para que ter que aguentar aquela secretária que usa 1/2 litro de Toque de Amor, tradicional colônial da Avon, todo santo dia?!?!
Então, faça home-office!!! Há diversas empresas que investem na idéia, pensando no bem estar do funcionário, no seu rendimento e até na economia que isso gera.
E indo na mesma linha, o estudo a distância... a idéia é que a distância não empessa que pessoas tenham a mesma oportunidade de cursar uma boa escola/universidade/cursos de casa ou de tele-aulas na empresa.
Quer saber mais, lê ai embaixo!!


Exemplos

Cheers




quinta-feira, 9 de setembro de 2010

Falando besteira para acertar... Sistemas de Informação

Poderiamos definir sistemas de informações como processos geridos por pessoas através ferramentas ( tecnolôgicas ) para garantir que o sucesso do seu negócio.
Sendo que, esse negócio pode ter como "produto", serviços, informações, produtos, etc...






Agora, nada é tão simples como parece ser... dura realidade!!
As pessoas precisam entender  a sua real necessidade dentro da empresa para poder usar de maneira eficaz o sistema adequado para cada etapa ou área do seu negócio.

No link abaixo vc pode ler um apanhado bem claro e objetivo dos tipos de sistemas de informções proposto por Iarra Luppi, colunista do site Oficina da Net.

http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa

Feedback

Vc sabe o que é feedback??

Segundo o Wikipedia, Feedback é "o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por esta, objetivando orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente"
Ou seja, expressar seu sentimento a respeito de um produto, serviço ou informação recebida de alguém.


Ah, mas não é tão simples assim.... ainda é preciso diferenciar o feedback negativo do positivo! Cada qual tem um efeito e um processo diferente na prática!!

Dá uma olhada neste artigo!! Bastante ilustrativo!!



Para encerrar, mas mostrando que não é de hoje que se tem a dimensão da importância do feedback, dá só uma olhada no pesamento da ilustre cidadã do mundo abaixo... preciso dizer mais alguma coisa???


“Não devemos permitir que alguém saia da nossa presença sem se sentir melhor e mais feliz”
Madre Teresa de Calcutá

Cheers

Neste livro, os autores, Steven Levitt e Stephen J. Dubner fazem um paralelo diferente e bem humorado entre a economia e vida social. Com um olhar diferente do mundo e com exemplos “quase” surreais, ele mostra a matemática de forma prática a fim de esclarecer o paralelo causa/efeito na sociedade.


Capitulo 3 – Por que os traficantes continuam morando com as mães?

Neste capitulo os autores mostram como a “Sabedoria convencional” formam verdadeiros mitos em nossas cabeças... O autor cita como exemplo: 3 milhões de americanos sem teto, o caso Listerine, Bush e as armas de destruição em massa no Iraque, além de outros...

Ponto principal do capitulo e igualmente controverso... Como surgiu o boato de que traficantes de crack são endinheirados?

Steven Levitt e Sudhir Venkatesh(estudante que viveu por alguns anos junto a uma gang e conseguiu informações preciosas), escreveram a tese que explica como a organização em uma gang de garotos se assemelha a organização de uma grande empresa capitalista. Onde ao contrário do que diz o mito, a base da pirâmide(os que ganham pouco), é muito mais larga do que o seu topo(os que ganham muito), Onde sabemos que para alcançá-lo, é privilégio somente para alguns... Em miúdos, apenas uma parte muito pequena dos traficantes alcançarão a glória. Sobrando à grande maioria, apenas a perspectiva e o desejo pelo poder. E com isso, o autor explica o fato de que ao contrário do mito, para a maioria dos traficantes, não sobrará dinheiro para sequer bancar à sua própria casa.



O capítulo termina com outra comparação bastante curiosa e traça outro paralelo super interessante, e se relaciona com o anterior: “O que o crack de cocaína tem em comum com as meias de náilon?”. Bom... Estes detalhes... Ficarão para depois...




Reinaldo Miguel

quinta-feira, 2 de setembro de 2010

Alimentando a base de dados

Pensando em enriquecer o conteúdo da aula de hoje, onde provavelmente o Mr. Brave dissertará sobre Data Base, vou lançar a seguir algumas informações e curiosidades a respeito do tema.

Vamos começar pelo começo, há 2 semanas atrás Mr. B nos falou entusiasmadamente sobre Wikipédia, fantástica ferramenta que nos possibilitou aposentar as velhas enciclopédias impressas, fazendo com que elas se tornassem úteis de fato como substitutas de pés de cama, ou como peças de decoração de "falsas" bibliotecas ( a maioria das pessoas nunca leu aquele monte de livros que gostam de exibir em suas salas/escritórios ).

Bom, segundo a friendly wiki, base de dados nada mais é do que " um conjunto de registros dispostos em estrutura regular que possibilita a reorganização dos mesmos e a produção de informações." e para isso são usados softwares SGBD ( Sistema Gerenciador de bancos de Dados ). Esses softwares nada mais são do que um arranjo de programas que possibilita armazenar, modificar e extrair informação lá do seu banco de dados.



Daí para frente é só escolher o sistema que mais se adeque ao seu perfil de negócio e bolso... "que pagar quanto?!?" disse um dia aquela aquela peça das Casas Bahia.
Opções existem várias no mercado e com certeza existe uma que supra sua necessidade.




Bom, agora vamos esperar pela aula... que venha o show do Mr. B.

Cheers!